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Comment les réseaux sociaux impactent notre perception et notre rapport aux crises.

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Message par Catharing Lun 3 Sep 2012 - 19:15

Charles-Edouard Anfray est délégué « gestion de crise » du groupe Total,dans cet article il explique comment et pourquoi les réseaux sociaux sont en train de bouleverser profondément notre perception et notre façon d'appréhender les crises.

Extrait
:
.....Ces changements sont fondamentaux, car c'est la définition même des crises qui est touchée.

Dans le schéma théorique, une crise se développe dans le temps, même avec une cinétique rapide, en respectant un certain nombre d'étapes : pour simplifier, il y a traditionnellement le temps de l'alerte, le temps de la mobilisation, le temps de la réponse et le temps du retour d'expérience.

Mais aujourd'hui ces schémas sont bousculés par la réalité.

La crise se crée, se développe et meurt à la vitesse de la lumière, sans donner le temps aux organisations humaines de réagir en temps adapté....
.



http://www.communication-sensible.com/articles/article246.php

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